Avanzamento obiettivi di performance

L'obiettivo, svolto in collaborazione con l'URP, prevede l'individuazione dei servizi del settore ai fini della redazione della carta contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici (o documento analogo come prevede il dlgs 33/2013 art.32). Si prevede in prima battuta l'individuazione e la elencazione dei servizi proposti, partendo dalla ricognizione dei processi e dei procedimenti del settore. Contestualmente sarà definita la tipologia di informazioni che ogni servizio deve proporre, definendo, in collaborazione con l'URP, una scheda tipo, valorizzando il report prodotto dall'Unità controllo e trasparenza nel 2015 (ob. PEG Definizione delle modalità per l'individuazione dei servizi erogati e della pubblicazione delle schede ad essi riferite). Onde consentire il migliore utilizzo delle informazioni già disponibili all'utenza, poiché un servizio può comprendere uno o più procedimenti amministrativi, si ipotizza inoltre la revisione della scheda "procedimento amministrativo" disponibile sul sito. Essendo materia dinamica risulta preferibile prevedere una "carta" web che e' possibile aggiornare in continuo. Tale scheda tipo sarà poi testata su alcuni servizi "campione" del settore. La scheda tipo sarà messa a disposizione dei responsabili dei servizi entro il 2018 per la compilazione relativa a tutti i servizi individuati del settore da effettuarsi nel 2019. Si prevede un report a fine 2018. Questa esperienza, sperimentale, servirà a trarre indicazioni utili per passare alla successiva fase che coinvolgerà gli altri Settori dell'Ente e prevede, infatti, momenti di condivisione interna. RIFERIMENTO ALL'OB. PEG 2018_5001.