Avanzamento obiettivi di performance
→ Dettaglio obiettivo

Il Piano integrato di prevenzione della corruzione e per la trasparenza 2020-2022, così come i precedenti, prevede la realizzazione della carta degli standard di qualità relativi ai servizi all'utenza esterna così come previsto dall'art. 32 del D.Lgs. 33/13. Il Piano della performance degli ultimi anni, quindi, ha sempre previsto obiettivi specifici affidati ai singoli dirigenti finalizzati all'implementazione del suddetto documento. Dopo una fase iniziale di definizione dello schema e la sperimentazione su alcuni processi, nel corso dell'anno 2019 è stato redatto il documento riferito agli standard di qualità dei servizi resi dal Settore Ambiente e Territorio. La carta è presente sul sito istituzionale dell'Ente;
è redatta in modo tale da consentire l'indirizzamento degli stakeholder, tramite appositi link, alle pagine del sito ove sono presenti le ulteriori informazioni riferite ai procedimenti amministrativi di riferimento al fine di garantire l'interazione e la facilità di reperimento di tutte le informazioni di interesse degli utenti (responsabile del procedimento, contatti, modulistica, informazioni aggiuntive ecc.) Il PTPC prevede, per l'anno 2020, la prosecuzione nell'implementazione della carta:
l'ufficio "Politiche Sociali" procederà pertanto con riferimento ai propri processi, con il supporto del Servizio URP, al fine di garantire omogeneità rispetto alle scelte ed all'impostazione data. Secondo il modello di carta individuato, saranno garantiti i collegamenti fra le schede dei vari processi e i procedimenti amministrativi ad essi connessi;
la sezione dei procedimenti amministrativi del sito istituzionale, prevede, in linea di massima, i seguenti:
- Iscrizione al Registro provinciale dell'Associazionismo - Cancellazione dal Registro provinciale dell'Associazionismo - Iscrizione al Registro provinciale del Volontariato - Cancellazione dal Registro dell'Associazionismo a seguito della verifica annuale - Cancellazione dal Registro provinciale del Volontariato - Mantenimento dell'iscrizione ai Registri provinciali del Volontariato e dell'Associazionismo - Cancellazione dal Registro provinciale del Volontariato a seguito della verifica annuale. Relativamente all'implementazione della carta degli standard di qualità dei servizi ad utenza esterna (servizi all'utenza e servizi per realtà no profit) per la funzione regionale delegata "servizi sociali" si opererà sui seguenti due processi che ricomprendono i citati procedimenti amministrativi:
1) Gestione del registro provinciale del volontariato e del registro provinciale dell'associazionismo 2) Mantenimento annuale dell'iscrizione al registro provinciale del volontariato e al registro provinciale dell'associazionismo.

Descrizione	% avanzamento	Inizio prev. Inizio eff.	Fine prev.. Fine eff.	Rispetto dei tempi	Responsabile	Centro di responsabilità
Analisi dei processi e dei procedimenti dell'ufficio e pianificazione dell'attività con l'individuazione del numero d schede da redigere	100	01/02/2020 01/02/2020	29/02/2020 05/02/2020		--	COORDINAMENTO
Compilazione schede con la collaborazione del Servizio URP	100	01/03/2020 01/03/2020	30/09/2020 30/09/2020		--	COORDINAMENTO
Verifica interna finale output prodotto prodromico alla pubblicazione	100	01/08/2020 01/08/2020	31/10/2020 27/10/2020		--	COORDINAMENTO
Valutazione, in collaborazione con il Servizio URP, in ordine alla fattibilità di una indagine customer sui due processi individuati per la carta dei servizi	100	01/11/2020 28/10/2020	31/12/2020 04/12/2020		--	COORDINAMENTO

descrizione	tipo	valore previsto	valore raggiunto
Rispetto del cronoprogramma	RISULTATO	100.00	100.00
Avvenuta pubblicazione delle schede sul sito istituzionale	RISULTATO	31/12/2020	30/10/2020
Report statistico su organizzazioni di volontariato e APS iscritte nei rispettivi registri provinciali (in collaborazione con l'Ufficio Statistica)	RISULTATO	31/12/2020	04/12/2020